IT-Dienstleister

IT Beratung und Support

Zuverlässig und KompetentNotfall-ServiceGanzheitlicher Service

IT Service und Beratung

Sie haben eine Vision oder sind auf der Suche nach einer passenden Lösung für Ihre IT Systeme? Wir zeigen Ihnen den Weg und nutzen unsere Fachkompetenz, um Sie sicher durch den IT-Dschungel zu führen. Hier mehr dazu

IT Sicherheit

Fiese Hacker, Viren, Trojaner – die Bedrohung ist real und allgegenwärtig! Vertrauen Sie auf IT-Concept in Sachen IT-Sicherheit. Wir bieten Ihnen professionelle und zuverlässige Lösungen, um Ihre IT-Systeme und Daten zu schützen. Hier mehr dazu

IT Support

Sie müssen Fristen einhalten, sind unter Zeitdruck und dann lässt Sie auch noch Ihre EDV im Stich? Störungen Ihres Computers oder Netzwerkes stellen einen starken Stressfaktor dar. Unser IT-Support hilft Ihnen schnell, freundlich und kompetent!

IT Digitalisierung

IT Automatisierung ist der Schlüssel zu mehr Effizienz in Ihrem Unternehmen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig von Logistik-Lösungen über IT-Prozessoptimierungen. Wir überprüfen für Sie die Geschäftsprozesse und übernehmen die Implementierung.

Datensicherung

Oh Schreck – die Daten sind weg?! Leider ist es dann oft schon zu spät und der Schaden ist groß. Denn Daten sind Ihr wichtigstes Kapital. Damit Ihre diese nicht unwiederbringlich verloren sind, sorgen wir mit unserer Datensicherungsstrategie dafür, dass Sie optimal abgesichert sind.

Monitoring

Unser Frühwarnsystem für Ihre Hard- und Software erkennt kritische Betriebszustände, bevor es zum Ausfall kommt. Ein permanenter System-Check sorgt für dauerhafte Betriebsstabilität und höchste Effizienz Ihrer IT.

IT Dienstleister für Hamburg und Umgebung

IT Concept Hamburg betreut als IT Dienstleister kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Hamburg und Umgebung. Hierbei setzen wir auf ganzheitliche Beratung und maßgeschneiderte IT-Lösungen. Denn die Bedeutung der IT für kleine und mittelständische Unternehmen hat sich gewandelt. In der Vergangenheit wurde die IT bzw. EDV als reines Hilfsmittel angesehen, welches Geschäftsprozesse kosteneffizient unterstützt. Die aktuelle Sichtweise betont die große Bedeutung der IT für Unternehmen, denn eine moderne und leistungsfähige IT Landschaft standardisiert Geschäftsprozesse nicht nur, sondern bildet die Grundlage auf dem Weg zur notwendigen Digitalisierung. Durch den Einsatz bei der strategischen Planung hat die IT darüber hinaus einen direkten Einfluss auf das Firmenwachstum und die Umsatzgenerierung von Unternehmen. So verhilft IT Concept Hamburg als IT-Dienstleister, Unternehmen in Hamburg zu einer individuell angepassten IT Infrastruktur, wodurch sich unsere Kunden von Konkurrenzunternehmen abheben, sich effizienter und innovativer aufstellen und somit Wettbewerbsvorteile sichern.

IT Service vom Experten unter den IT Dienstleister für Hamburg und Umgebung

Wir als IT-Dienstleister Hamburg entlasten Sie und Ihre Mitarbeiter, so dass Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und das Tagesgeschäft konzentrieren können. Unsere IT Dienstleistung unterstützt Sie schnell und kompetent bei technischen Problemen und sichert langfristig einen reibungsloser Ablauf für Sie und Ihre Mitarbeiter. Technische Probleme im Bereich EDV bremsen Ihren Betrieb aus und machen sich oft in verschiedenster Form bemerkbar. So funktioniert zum Beispiel der Drucker plötzlich nicht mehr oder das E-Mail Programm startet nicht. Diese Situationen tauchen nicht selten in den denkbar ungünstigsten Momenten auf. Häufig hilft schon ein System-Neustart, ganz gemäß dem alten Techniker-Sprichwort „reboot tut gut“ . Allerdings ist dies im Störungsfall nur die die Erste-Hilfe-Maßnahme. Denn die aufgetretenen technischen Probleme können eine tiefer gehende Ursache habe.  Im schlimmsten Fall bleibt der Neustart erfolglos.  Spätestens ab hier sollte die Hilfe und Expertise eines IT Dienstleisters zu Rate gezogen werden.  Mit IT Concept Hamburg als IT-Dienstleister sind Sie in den besten Händen.  Wir überprüfen für Sie die nicht offensichtlichen Fehlerquellen, die sich im Netzwerk oder auf dem Server verstecken können und beheben das bestehende Problem schnell und kostengünstig. Denn guter Rat muss nicht teuer sein.

IT Service Hamburg

Leider zeigt die Erfahrung, dass  viele Unternehmen im ersten Schritt auf die eigenen Mitarbeiter zurückgreifen, welche sich mit erheblichen zeitlichen Aufwand und in der Regel ohne Erfolg der technischen Störung widmen. Dabei übersehen Unternehmen leider häufig, die damit einhergehenden versteckten Kosten und die Verschwendung von Ressourcen, da die Mitarbeiter sich nicht ihrer eigentlichen Arbeit widmen können. Darüber hinaus wird bei dem Versuch solch einer Problembehebung in Eigenregie die damit einhergehende Gefahr von unfachmännischen Reparaturen häufig unterschätzt. Nicht selten führen Eigenlösungsversuche zu Verschlimmerung der Problematik oder lassen eigentlich kleine Störungen zu ausgewachsenen Systemfehlern werde, da die Störungsursache häufig nicht erkannt wird. Daher ist in diesen Fällen die effizienteste Lösung der Anruf bei Ihrem IT Dienstleister. Bei diesem „Notruf“ erfassen wir die bestehenden Problematik und schalten uns via Fernzugriff auf das fehlerhafte System auf. In besonders schweren Fällen ist es wichtig, das ihr IT-Dienstleister vor Ort agiert. IT Concept Hamburg bietet neben der Notrufnummer einen schnellen und kompetenten Entstör-Service für Unternehmen in Hamburg und Umgebung.

Wir als IT-Dienstleister haben Ihre Systeme jederzeit im Blick

IT Monitoring Hamburg

Um bei betriebskritischen Störungen keine panischen Fehlentscheidungen zu treffen, sollte ein Notfallplan vorhanden sein. IT Concept Hamburg ist Ihr IT Dienstleister in Hamburg und Umgebung und hilft Ihnen schnell und kompetent. Jedoch sind die meisten Notfälle, die uns erreichen, vermeidbar. Mit unserer professionellen Monitoring Lösung bieten wir so einen Service für Ihre IT Infrastruktur an. Durch ein gut eingerichtet Monitoring sind Engpässe im Netzwerk schnell auffindbar. Das gilt auch für Gesundheitswerte Ihrer Hardware wie zum Beispiel den RAID Controller, die Festplatten, die Temperatur im Gehäuse, des Prozessors oder des Mainboards. Neben den Hardware Status Meldungen über den Gesundheitszustand erhalten wir auch Meldungen zu jeglichen Diensten auf dem Betriebssystem. Wenn der SQL Dienst ausfällt oder ein weiterer Dienst für Ihr Warenwirtschaftsprogramm zuständig ist und ausfällt oder nicht startet, wird unser Support Team in Hamburg darüber informiert. Dabei richten wir das Monitoring genau auf Ihre IT Landschaft maßgeschneidert ein. Wir erfragen auch den Gesundheitswert von Druckern und anderen wichtigen Komponenten, die Ihren Betrieb am Leben erhalten. Bei einem bevorstehenden Ereignis kümmert sich unser Support aus Hamburg um die Meldung und bearbeitet das Problem. Als IT Dienstleistungsunternehmen empfehlen wir jedem Unternehmen diesen Service.

Zu einer guten IT Service gehört die Dokumentation der IT Infrastruktur

Leider treffen wir immer wieder auf Kunden, die keine Dokumentation Ihrer IT Umgebung besitzen. Dies hat zur Folge, dass wir uns erst in dem bestehenden System zurechtfinden müssen. Meist finden wir uns in einer sehr durchwachsene IT Landschaft wieder und müssen uns ohne eine bestehende Landkarte durch das System manövrieren. Das bedeutet für unsere Kunden immer wieder neuer Zeitaufwand. Grob gesagt, ist eine IT Dokumentation die Basis für alle arbeiten. In einer solchen IT Dokumentation wird festgehalten, wer die Verantwortung für die  Drucksysteme hat, wer für die Telefon Anlage verantwortlich ist, wer die Server betreut, wer für die Arbeitsplatz Rechner verantwortlich ist, wer das Netzwerk betreut, wer die Kassensysteme betreut, es wird festgehalten wo WLAN Access Points stehen und andere Netzwerkkomponenten, welche Rechner in welchen Räumen stehen und wie alt sie sind, welche Software auf welchen Systemen zum Einsatz kommt, es wird dokumentiert wie das Sicherheitskonzept aussieht, es wird dokumentiert welche IP-Adressen fest vergeben sind, wie der DHCP Bereich aufgebaut ist, Passwörter werden dokumentiert, das Datensicherungskonzept wird Dokumentiert, Notfallpläne für Worstcase Szenarien und einiges mehr. Eine gute IT Dokumentation von uns als IT Dienstleister Hamburg hilft bei der Planung und bei der Optimierung der bestehenden IT Infrastruktur.

Ihr technischer Support für Hamburg und Umgebung

Sie benötigen schnelle Hilfe und wollen sich nicht durch eine unpersönliche Hotline quälen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! 

Unser Support Team in Hamburg ist per E-Mail oder telefonisch für Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Sie schildern uns ihr Anliegen und unser Support Team unterstützt sie aus der Ferne per Fernwartung oder fährt zu ihnen ins Büro, mit unseren vor-Ort-Service. Bei uns profitieren Sie von ausgebildeten IT Administratoren, die Ihre Sprache sprechen und kein Fachchinesisch. Wir lösen Ihr Problem oder beraten Sie hinsichtlich einer IT Lösung, die Ihren Betrieb zukunftsorientiert voranbringen wird.  

Aus langjähriger Erfahrung als IT Dienstleister wissen wir, dass viele Unternehmen technische Probleme oft erst in Eigenregie beheben wollen. Oft bleibt es nur bei einem Versuch technische Probleme in Eigenregie zu lösen und es gehen mehrere Stunden wertvolle Zeit verloren, bis der IT Dienstleister kontaktiert wird. In vereinzelten Fällen kommt es zu schwereren Fehlern, die zu einem längeren Ausfall führen. Sparen Sie sich das Prozedere und kontaktieren Sie unseren IT Support lieber direkt. Wir unterstützen Sie fachmännisch und sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. 

IT Support Hamburg

Als IT Dienstleister schaffen wir Transparens

Wir arbeiten transparent mit unseren Kunden zusammen. Sie erhalten von uns nicht einfach nur Rechnungen, sondern erhalten einen detaillierten Bericht. Sobald wir einen Auftrag oder eine Störung telefonisch oder über das Monitoring System aufnehmen, wird ein Ticket im Ticketsystem eröffnet. Dort werden alle Informationen zu der Störung aufgezeichnet und auch was der Techniker bisher unternommen hat. Sie erhalten diese Ticketnummer telefonisch oder per E-Mail von uns. Mit der Ticketnummer können Sie jederzeit den Status bei unserem Service Team in Hamburg abfragen. Sobald ein Auftrag erledigt ist oder eine Entstörung stattgefunden hat, erhalten Sie via E-Mail einen detaillierten Bericht. Außerdem erhalten Sie auf Wunsch einen monatlichen detaillierten Bericht, der Ihnen zeigt, was wir mit dem Monitoring Tool für Sie gelöst haben. Das ist unser Service-Versprechen als ihr IT Dienstleister.

Windows Updates

Unser Update Service für mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit der IT Systeme

Um die Sicherheit der IT Infrastruktur zu gewährleisten, ist es notwendig, Computer, Netzwerkkomponenten und Server auf den aktuellsten Stand zu halten. Hierbei kommen System-Updates zum Einsatz, die Softwarefehler beheben und Sicherheitslücken schließen. Oft kommt es vor, dass diese Updates den Tagesbetrieb in Unternehmen stören oder sogar aufhalten. Jeder hat die Situation schon einmal erlebt, dass Updates genau dann starten,  wenn Sie Ihr Arbeitsmittel am dringendsten benötigen, wie z.B. vor einer Präsentation oder wenn Sie für einen Kunden etwas abwickeln müssen. Wir von IT-Concept Hamburg sagen dazu auch, ein guter Handwerker ist nur so gut wie sein Werkzeug. Ihr Werkzeug muss immer griffbereit sein und sollte nicht erst in 2 Stunden arbeitsbereit sein. Damit Ihr Werkzeug immer griffbereit bleibt und Ihnen wertvolle Zeit-Ressourcen zur Verfügung stellt, bieten wir unsere Patchmanagement Lösung an. Das Patchmanagement ermöglicht es die Updates Ihrer Systeme planbar zu machen. So können Computer und Notebooks beispielweise um 3 Uhr morgens automatisiert starten um Software und Betriebssystem zu aktualisieren. Dabei überprüfen wir vor dem Rollout der Patches die Updatepakete die für Ihre System vorgeschlagen werden und genehmigen nur die, die für Ihr System geeignet sind.

Hacker, Trojaner, Viren, Phishing Mails – Die Cyber Kriminalität wächst

Im Zuge der Digitalisierung steigen auch die Cyber-Angriffe auf deutsche Unternehmen. Davon sind nicht nur große Konzerne betroffen, nein sondern auch kleine und mittelständische Unternehmen. Da diese oft kaum bis gar keinen Schutz vor solchen Angriffen haben. Dies liegt oft daran das die betroffenen Unternehmen im Glauben waren, dass Sie für Hacker uninteressant seien. Auf Grund dieser Tatsache werden kleinere und mittelständische Unternehmen häufig zu opfern von Cyberkriminalität. Die Angreifer haben es dabei auf Missbrauch oder Diebstahl von Daten abgesehen. Laut dem Wirtschafsprüfer KPMG sind in den letzten zwei Jahren 30 Prozent der Unternehmen Opfer von Viren, Hackern, Phishing oder Trojanern gewesen.
IT Concept Hamburg bietet als IT Dienstleister klein und mittelständischen Unternehmen unseren Security Service an, um Ihr Unternehmen abzusichern. Sie können im Vorfeld allerdings selbst Maßnahmen treffen indem Sie ein Antiviren Programm Ihres Vertrauens installieren und bevor Sie E-Mail Anhänge öffnen den Absender der E-Mail nochmal genauer anschauen. Tatsächlich gibt es sogar höchst Fragwürdige und vermeintliche Supporter die in Ihrem Unternehmen anrufen und Sie dazu auffordern eine Software herunterzuladen. Wenn das Unternehmen nicht bekannt ist und oder die Person, dann beenden Sie das Telefonat. Die Angreifer gehen hierbei sehr trickreich vor. Gerne klären wir Sie umfangreich auf und wie Sie sich am besten zu verhalten haben. Gegen Phishing Mails bieten wir einen sehr guten und erprobten SPAM Schutz an der die Flut an unerwünschten E-Mails minimiert. Wir bieten unseren Managed Antiviren Schutz an, mit diesem werden wir bei einer Bedrohung informiert und übernehmen das Problem für Sie. Unser Virenschutz arbeitet mit einem Algorithmus der auffällige Verhaltensmuster erkennt und die Bedrohung in Quarantäne schiebt. Neben dem Algorithmus wird der Managed Antivirus täglich aktualisiert und wird so immer wieder über neue Bedrohungen die bekannt sind informiert um Ihnen maximalen Schutz zu bieten. Unser IT Sicherheitsservice für mehr Sicherheit in Ihrem Unternehmen.

IT Sicherheit Hamburg

Wir sichern Ihre Daten ab mit unserer Backup-Lösung

Sie suchen nach einem Dokument auf Ihrer Festplatte, welches Sie vor kurzem erst bearbeitet haben? Aber aus unerklärlichen Gründen ist das Dokument nicht mehr aufzufinden. Ein Backup kann in diesem Szenario bereits Abhilfe schaffen. Denn Datensicherungen sind für Unternehmen unverzichtbar. Wenn es zu einem Ausfall durch Brand, Diebstall oder Hacker kommt, greift der Schaden tief ins Portmonee. Jahrelang hart erarbeitete Daten futsch, alles für die Katz. Das muss nicht sein. Lassen Sie sich von uns beraten. Wir schauen uns Ihre IT Landschaft mit Ihnen zusammen an und erarbeiten für Sie ein Feuer, Hack und Diebstall sicheres Backupsystem und das zu einem kleinen Preis. Wir prüfen erst Ihre Rechner, Server und die sensiblen Daten und gehen mit Ihnen die passenden Lösungen durch. Dann erstellen wir für Sie ein Datensicherungskonzept mit einem Notfall Plan, der Sie im schlimmsten Fall dabei unterstützt, an Ihre Daten wieder heranzukommen. Dabei gibt es viele Möglichkeiten die Daten abzusichern, in unserer ISO 12000 zertifizierte Cloud, auf einem NAS oder auf mehreren Datenträgern, die in einem brandschutzsicheren Safe außerhalb des Gebäudes gesichert werden.
Unser Bestseller ist unser “Managed Backup Service Paket“ mit diesem können wir Ihre Daten mit einem 28 tägigen Versionsverlauf absichern. Die Daten werden mit einer AES 256 Bit Verschlüsselung in einem deutschen Rechenzentrum nach ISO 12000 gesichert. Wenn Sie jetzt ein Dokument von vor 10 Tagen vermissen, können wir es Ihnen über den 28 tägigen Versionsverlauf einfach wieder auf einen Speicherort Ihrer Wahl wiederherstellen. Ihr Server hat einen Totalschaden? Wir bereiten einen neuen Server für Sie mit Ihren Daten am selben Tag vor. Damit Sie Ihren Betrieb noch am selben Tag wieder aufnehmen können. Unsere IT Dienstleistung – für mehr Sicherheit –  für Ihr Unternehmen – für Ihre Daten.

Über uns

IT-Concept Hamburg –

Weil IT Vertrauenssache ist!

IT-Concept Hamburg betreut Klein- und mittelständische Unternehmen in Hamburg und Umgebung im Bereich Informatik und Systemintegration. Unternehmensgründer und Geschäftsführer Gino Marcucci unterstützte in den letzten 10 Jahren zahlreiche Unternehmen (u.a. Lufthansa, Technische Universität Hamburg (TUHH), Schön Klinik Hamburg Eilbek).

Als IT-Dienstleister richten wir unseren Fokus auf Netzwerktechnik, Sicherheit, IT-Automatisierung sowie Windows-Server und -Clients. Unser IT-Support hilft im Notfall schnell und zuverlässig. Mit unseren Managed Services halten wir Server und Computer auf dem aktuellsten Stand und werden bei kritischen Betriebszuständen frühzeitig alarmiert. Somit kann unser Support agieren, noch bevor es zum Ausfall kommt.

In der täglichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden legen wir großen Wert auf ganzheitliche Beratung in ehrlicher und vertrauensvoller Atmosphäre. Dabei machen wir uns ein Bild von der bestehenden IT-Infrastruktur unserer Kunden, unterziehen die Systeme einer Plausibilitätsprüfung und erstellen unter optimalen Kosten-Nutzen-Aspekten ein auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenes IT-Konzept.

IT-Dienstleister in Hamburg

Gino Marcucci

Inhaber

Das sagen Kunden über IT-Concept Hamburg

Seitdem wir mit IT-Concept Hamburg zusammenarbeiten hat sich vieles zum Positiven gewendet: Vor-allem im Bereich WLAN und Telefonie. Durch eine verbesserte Netzwerkinfrastruktur und neue Hardware für WLAN und DECT konnten wir unsere Kundenzufriedenheit stark verbessern, was uns sehr freut. Wir sind froh einen kompetenten Partner an unserer Seite zu wissen, der uns administrativ gut unterstützt und begleitet.

IT-Concept Hamburg betreut unsere IT-Infrastruktur sehr professionell und zuverlässig und unterstützt uns stetig schnell und kompetent mit nachhaltigen aber auch pragmatischen Lösungen. Durch die hohe fachliche Expertise fühlen wir uns sehr gut aufgehoben.

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